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Les Etats et les acteurs non étatiques doivent respecter et protéger le droit de tous les individus d’avoir accès et d’utiliser l’Internet. Une attention particulière devrait être accordée aux besoins des groupes exposés à des risques de discrimination dans la jouissance de leurs droits humains, notamment les femmes, les personnes âgées, les jeunes et les enfants, les minorités ethniques, linguistiques, sexuelles et religieuses ; ainsi que d’autres groupes marginalisés tels que les peuples autochtones, les personnes handicapées et les personnes/communautés vivant en milieu rural.